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2022年的春節(jié)雨霧交織，氣溫驟降，不少市民宅家過(guò)節(jié)，但他們不知道，每天的生活用水得到充足保障的背后是一群舍棄了小家團(tuán)圓時(shí)間、默默付出的水務(wù)人，他們確保城市安全穩(wěn)定供水、服務(wù)及時(shí)有效、生產(chǎn)設(shè)備穩(wěn)定運(yùn)行……正是因?yàn)橛辛?/span>他們的溫暖堅(jiān)守，才全力保障了春節(jié)期間全市人民群眾用水無(wú)憂。
科學(xué)調(diào)度，確保城市水壓均衡
2月1日大年初一，廣西綠城水務(wù)股份有限公司（簡(jiǎn)稱“綠城水務(wù)”）調(diào)度檢測(cè)中心大樓內(nèi)，已經(jīng)連續(xù)第二天來(lái)值班的調(diào)度員謝毅早早就坐在水務(wù)調(diào)度中心的監(jiān)控臺(tái)前，仔細(xì)查看全市各測(cè)壓點(diǎn)的每個(gè)數(shù)據(jù)。謝毅介紹，春節(jié)期間很多人回鄉(xiāng)過(guò)年，用水量比平日減少，水壓變化大，他們需要根據(jù)生產(chǎn)調(diào)度系統(tǒng)上的水壓變化進(jìn)行預(yù)判，及時(shí)相應(yīng)做調(diào)節(jié)措施，確保城市水壓能夠達(dá)到合理均衡的狀態(tài)。
▲中心調(diào)度室 調(diào)度員謝毅
1月30日凌晨4時(shí)，明秀路一小區(qū)的水壓突然升高，超出了設(shè)定數(shù)值。經(jīng)過(guò)排查，謝毅初步判斷水壓異常的原因可能是小區(qū)表后管閥門突然關(guān)停，導(dǎo)致管道內(nèi)水壓驟增，“如果這樣的水壓升高不及時(shí)處理，就會(huì)容易引發(fā)爆管，我們既要確保水壓能夠滿足日常用水需要，又不能因太高而引起爆管。”說(shuō)著，謝毅立即打電話給相關(guān)水廠調(diào)節(jié)出水量，經(jīng)過(guò)調(diào)度員的及時(shí)操作，水壓恢復(fù)到了正常范圍。
綠城水務(wù)生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)調(diào)度中心主任梁偉勝介紹，調(diào)度中心作為南寧市供水指揮“神經(jīng)中樞”，實(shí)行24小時(shí)值守監(jiān)測(cè)，通過(guò)“智慧水務(wù)”生產(chǎn)調(diào)度系統(tǒng)中水廠、加壓站等113個(gè)測(cè)壓點(diǎn)及時(shí)掌握全市水壓狀況，做到科學(xué)合理調(diào)度，保證城市供水穩(wěn)定，水量水壓充足。
謝毅說(shuō)道，工作近20余年，他已經(jīng)記不清有多少個(gè)春節(jié)沒(méi)有跟家里人在除夕夜里坐在一起看春晚、吃團(tuán)圓飯了。“只要工作需要，我都會(huì)在這里，為全市人民提供用水服務(wù)。”
24小時(shí)在崗，熱線服務(wù)不掉線
與調(diào)度員一同“并肩作戰(zhàn)”還有3296332水務(wù)熱線班的同事們。胡心慧作為熱線班的一名新兵，今年也選擇了在崗位上過(guò)年，她說(shuō)，熱線班的工作需要24小時(shí)不間斷服務(wù)，三班倒的工作開始的時(shí)候覺(jué)得挺累的，不過(guò)現(xiàn)在已經(jīng)慢慢習(xí)慣了這樣的工作節(jié)奏。
3296332服務(wù)熱線是綠城水務(wù)與用戶溝通交流的主要平臺(tái)之一，自2004年成立以來(lái)，一直為廣大市民提供優(yōu)質(zhì)、及時(shí)、周到的用水服務(wù)。熱線班班長(zhǎng)黃海云表示，盡管現(xiàn)在公司已經(jīng)開通了微信營(yíng)業(yè)廳可進(jìn)行線上操作，但不少市民還是習(xí)慣撥打熱線處理問(wèn)題，熱線班每人每天需要接聽上百個(gè)電話，常常需要長(zhǎng)時(shí)間堅(jiān)持在工位上，“在我們看來(lái)，春節(jié)和平常沒(méi)有什么不同，只要百姓有用水訴求，我們都會(huì)隨時(shí)隨地為市民排憂解難”黃海云說(shuō)道。據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年春節(jié)期間，水務(wù)服務(wù)熱線共接聽用戶來(lái)電咨詢和工單數(shù)一千多條，工單處理率100%，回訪用戶滿意度100%。
▲供水服務(wù)熱線24小時(shí)為市民提供服務(wù)
水廠加強(qiáng)值班值守,確保生產(chǎn)運(yùn)行平穩(wěn)
在位于柳沙半島的柳沙加壓站里，凌鐵水廠巡檢員覃陽(yáng)打開手機(jī)的APP告訴記者，公司建立的生產(chǎn)調(diào)度系統(tǒng)可以通過(guò)手機(jī)隨時(shí)查看公司整個(gè)水壓點(diǎn)的情況。今天早上，他看到APP上的數(shù)據(jù)有一點(diǎn)異常，就馬不停蹄趕到現(xiàn)場(chǎng)排查情況。在泵房里，覃陽(yáng)仔細(xì)查看了泵站出口水壓和入口水壓，又從墻上拿起一根金屬材質(zhì)的棍子，像醫(yī)生拿著聽診器聽診一樣將棍子放在加壓泵上，覃陽(yáng)介紹，聽棍的作用是排查機(jī)器運(yùn)轉(zhuǎn)過(guò)程中是否存在異響，從而判斷故障位置，及時(shí)維護(hù)保養(yǎng)。經(jīng)過(guò)一番調(diào)節(jié)操作，泵房出水口的水壓慢慢地變成正常值，覃陽(yáng)舒了一口氣，說(shuō)道：“這個(gè)加壓站的正常運(yùn)行關(guān)系著千家萬(wàn)戶的用水穩(wěn)定，安全供水一刻也不能松懈”。
▲凌鐵水廠 巡檢員 覃陽(yáng)
應(yīng)急搶修隊(duì)伍隨時(shí)待命，確保城市供水命脈安全通暢
2月2日一大早，管網(wǎng)管理處就接到沙井大道第四地質(zhì)隊(duì)小區(qū)門口突發(fā)供水管爆的求助電話，24小時(shí)隨時(shí)待命的“水超人”應(yīng)急搶修隊(duì)員們接到指令后，立即火速趕往漏水現(xiàn)場(chǎng)。
經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)勘查，確定是地下一根DN400水泥管突發(fā)爆裂滲水，“水超人”應(yīng)急搶修隊(duì)員立即投入“戰(zhàn)斗”。“春節(jié)期間保供水刻不容緩，我們務(wù)必爭(zhēng)分奪秒，盡快恢復(fù)通水，將停水對(duì)市民的影響降到最低”，搶修班班長(zhǎng)徐振峰一邊指揮搶修隊(duì)伍進(jìn)行搶修，一邊緊急安排送水車確保市民應(yīng)急用水。搶修隊(duì)員依據(jù)以往豐富的經(jīng)驗(yàn)，在錯(cuò)綜復(fù)雜的地下管線中快速找到漏水點(diǎn)后立即開展管道修復(fù)工作。當(dāng)天陰雨綿綿，現(xiàn)場(chǎng)氣溫降到10℃以下，在水中堅(jiān)持作業(yè)的搶修隊(duì)員們?nèi)頋裢�，為了搶時(shí)間趕進(jìn)度，隊(duì)員們冒著瑟瑟寒風(fēng)，在冰冷的環(huán)境下輪流上陣，從趕赴現(xiàn)場(chǎng)處置到恢復(fù)供水只用了5小時(shí)，高質(zhì)高效完成了沙井大道DN400水泥管的搶修任務(wù)。今年春節(jié)期間南寧遭遇的低溫寒潮天氣給管網(wǎng)管理處帶來(lái)了不小挑戰(zhàn)，據(jù)統(tǒng)計(jì)，春節(jié)期間公司共出動(dòng)搶修人員1934人次、搶修車輛312車次，送水車31車次，全力為城市供水命脈暢通保駕護(hù)航。
▲應(yīng)急搶修隊(duì)員在沙井大道實(shí)施供水管道搶修作業(yè)
據(jù)悉，綠城水務(wù)在南寧市區(qū)內(nèi)擁有凌鐵、西郊、河南、中堯、陳村、三津6個(gè)自來(lái)水廠，負(fù)責(zé)南寧市區(qū)內(nèi)絕大部分自來(lái)水生產(chǎn)及供應(yīng)。為了強(qiáng)化春節(jié)期間供水保障，綠城水務(wù)提前做好籌劃，制定春節(jié)供水保障工作方案和應(yīng)急預(yù)案，成立了供水保障辦公室、管網(wǎng)搶修、物資供應(yīng)等9個(gè)工作組，加強(qiáng)生產(chǎn)調(diào)度、供污水管線巡檢養(yǎng)護(hù)，確保安全優(yōu)質(zhì)供水。春節(jié)期間，綠城水務(wù)共組織460人次對(duì)1975條路段、3947個(gè)次消防栓、1萬(wàn)余個(gè)井蓋等供水設(shè)施進(jìn)行巡查，管網(wǎng)巡線近一萬(wàn)公里，各水廠運(yùn)行正常，市區(qū)內(nèi)日供水量最高達(dá)到117.3萬(wàn)立方米，創(chuàng)歷年春節(jié)期間供水量新高。綠城水務(wù)用心用情用力堅(jiān)守供水一線，確保了供水通暢、水量足、水壓穩(wěn)、水質(zhì)優(yōu)，讓全市人民過(guò)上了一個(gè)舒心平安的春節(jié)假期。 (通訊員：馬麗)
